Liefer- und Versandbedingungen

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WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?

Wir tun unser Bestes, um Ihr GlücksStern-Produkt schnellstmöglich zu verarbeiten und zu versenden. In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit 24 Stunden. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Code.

MEHRWERTSTEUER UND ZOLLGEBÜHREN

• Bei EU-Bestellungen sind Mehrwertsteuer und Zollgebühren inbegriffen (wir versenden aus Deutschland).
• Für Bestellungen außerhalb der EU können Mehrwertsteuer- und Zollgebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?

Unsere Bestellungen werden von unserem Lager in Ostrach (Deutschland) aus versendet. Die Laufzeiten beginnen mit dem Versanddatum, nicht mit dem Bestelldatum. Bitte erlauben Sie 24 Stunden für die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Hier sind die voraussichtlichen Lieferzeiten:

• Deutschland: 1-3 Werktage
• Schweiz: 3-5 Werktage
• Europa (EU): 3-5 Werktage
• Rest der Welt: 5-12 Werktage

RÜCKVERSAND UND RÜCKVERSANDPAUSCHALE

Als kleines, nachhaltiges Unternehmen setzen wir auf bewusste Kaufentscheidungen, um unnötige Retouren zu vermeiden. Falls Sie dennoch eine Bestellung zurücksenden möchten, gelten folgende Bedingungen:

• Rücksendungen aus der EU: Es wird eine Rückversandpauschale von 5 EUR erhoben. Diese wird von der Erstattung des Kaufpreises abgezogen.
• Rücksendungen aus dem Nicht-EU-Ausland: Die Rücksendekosten sind vom Käufer selbst zu tragen.

Die Rückversandkosten entfallen, wenn die Rücksendung aufgrund eines Mangels oder Fehlers unsererseits erfolgt.

BENUTZERDEFINIERTE GEBÜHREN

Die Versandkosten beinhalten keine Zölle oder Zollgebühren, die beim Versand in Länder außerhalb Europas anfallen können. GlücksStern ist für diese Kosten nicht verantwortlich.