Versand & Rückgabe

Stand: 6. November 2026

Versand

Der Versand erfolgt aus unserem Lager in Ostrach, Deutschland. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung.

Versandkosten und Lieferzeiten

• Deutschland: 4,90 € · kostenlos ab 149 € · 1–2 Werktage
• Europa: 6,90 € · kostenlos ab 149 € · 1–2 Werktage
• Schweiz: 15,00 CHF · 3–5 Werktage

Mehrwertsteuer und Zoll

Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union ist die jeweils geltende Mehrwertsteuer im angezeigten Preis enthalten.

Bei Lieferungen in die Schweiz sind Schweizer Mehrwertsteuer, Zoll und Zollabfertigung bereits im angezeigten Preis enthalten. Es entstehen hierfür keine zusätzlichen Kosten bei der Zustellung.

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Rücksendungen

Rückgabefrist

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Zustand der zurückgesandten Ware

Bitte senden Sie die Ware sorgfältig verpackt, vollständig und in einem ordentlichen, sauberen Zustand zurück. Achten Sie bei der Anprobe darauf, Haare, Tierhaare, Flecken und sonstige Verschmutzungen zu vermeiden.

Freiwillige Rückgabe und freiwilliger Größenumtausch: Voraussetzung ist, dass die Ware nur zur Anprobe getragen wurde, frei von Haaren, Tierhaaren, Flecken und sonstigen Verschmutzungen ist und keine über die normale Anprobe hinausgehenden Gebrauchsspuren oder Fremdgerüche aufweist. Senden Sie die Ware vollständig mit den vorhandenen Etiketten zurück. Sind diese Voraussetzungen nicht erfüllt, können wir die freiwillige Rückgabe oder den freiwilligen Größenumtausch ablehnen.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt: Diese Zustandsvoraussetzungen schränken das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte nicht ein. Beim gesetzlichen Widerruf ist ein sauberer oder ungetragener Zustand keine Voraussetzung für dessen Wirksamkeit. Wertersatz kommt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen des § 357a BGB für einen tatsächlichen Wertverlust infolge eines Umgangs in Betracht, der über die notwendige Prüfung der Ware hinausgeht, und setzt eine ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung voraus. Eine pauschale Reinigungsgebühr wird nicht erhoben.

Diese ergänzenden Bedingungen für die freiwillige Rückgabe und den freiwilligen Größenumtausch gelten für ab dem 6. November 2026 nach Veröffentlichung dieser Ergänzung abgeschlossene Bestellungen; bereits vereinbarte Rechte bleiben unberührt.

Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, soweit kein Mangel oder von uns zu vertretender Fehler vorliegt.

Für Rücksendungen stellen wir Ihnen auf Wunsch ein Retourenlabel zur Verfügung:

• Deutschland: 2,99 €
• Übriges Europa: 4,99 €

Die Nutzung dieses Labels ist freiwillig. Alternativ können Sie die Rücksendung eigenständig über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl organisieren.

Rücksendungen aus der Schweiz

Bitte senden Sie Ihre Retoure an:

Glücksstern
Gewerbehaus N16
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen
Schweiz

Für die Weiterleitung nach Deutschland sowie die Abwicklung durch den Dienstleister fallen Service- und Weiterleitungskosten in Höhe von 15 CHF an. Diese entstehen ausschließlich bei Nutzung dieses Rücksendewegs.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Liegt ein Mangel vor oder ist ein Fehler unsererseits ursächlich für die Rücksendung, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Weitere Informationen

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie auf der Seite Rückgabe und Erstattung.

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen rund um Ihre Bestellung: onlineshop@gluecksstern.de.