Richtlinie für Rückerstattungen

Q: Wie fallen eure Jeans aus?

Unsere Jeans fallen im Vergleich zu vielen anderen Marken tendenziell etwas größer aus . Da sich Schnitt, Material und Stretch-Anteil je nach Modell unterscheiden, kann die Passform jedoch variieren. Deshalb findest du bei jeder Jeans direkt auf der Produktseite einen individuellen Passform-Hinweis , zum Beispiel ob das Modell größer, normal oder kleiner ausfällt. Zusätzlich helfen dir die echten Bewertungen unserer Kundinnen , die ihre Erfahrungen zu Passform und Größe teilen.

Q: Welche Größe soll ich wählen?

Orientiere dich am besten an unserer Größentabelle und dem Passform-Hinweis direkt beim jeweiligen Modell . Da unsere Jeans unterschiedliche Schnitte und Stoffqualitäten haben, empfehlen wir bewusst nicht pauschal eine Nummer kleiner oder größer . Auf jeder Produktseite findest du außerdem echte Kundenbewertungen , die dir zusätzlich bei der Größenwahl helfen. Und falls die Größe doch einmal nicht perfekt passt: Ein Größenumtausch ist bei uns kostenlos.

Q: Wo werden eure Jeans hergestellt?

Unsere Jeans werden in einer familiengeführten Manufaktur in Istanbul gefertigt, mit der wir seit Jahren eng zusammenarbeiten. Vom Zuschnitt über die Näharbeiten bis hin zu Waschungen und Veredelungen finden alle wichtigen Produktionsschritte an einem Ort statt. Für unsere Modelle verwenden wir hochwertige Stoffe des renommierten Herstellers ISKO . Durch die enge Zusammenarbeit und die Fertigung in kleinen Stückzahlen können wir Qualität, Passform und Verarbeitung besonders sorgfältig begleiten. So entstehen Jeans, die mit viel Erfahrung, handwerklichem Know-how und Liebe zum Detail in Europa gefertigt werden.

Q: Noch Fragen?

Gerne helfen wir Ihnen weiter. Über unsere Kontaktseite können Sie uns jederzeit kontaktieren – wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Rückgabe und Erstattung

Stand: 29. September 2026

Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Gesetzlicher Widerruf

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Zusätzlich können Sie unsere elektronische Widerrufsfunktion nutzen: Vertrag widerrufen.

Rücksendung anmelden

Für Rücksendungen nutzen Sie bitte unser Retourenportal unter gluecksstern.de/apps/returns. Dort geben Sie Ihre Bestellnummer und die zur Bestellung gehörende E-Mail-Adresse ein und wählen anschließend die gewünschte Rückgabeoption.

Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern kein Mangel oder von uns zu vertretender Fehler vorliegt.

Deutschland: Retourenlabel 2,99 €
Übriges Europa: Retourenlabel 4,99 €

Die Nutzung unseres Retourenlabels ist freiwillig. Alternativ können Sie die Rücksendung selbst über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl organisieren.

Schweiz

Für Rücksendungen aus der Schweiz gelten die auf unserer Seite Versand & Rückgabe veröffentlichten Bedingungen. Bitte beachten Sie, dass für die dort angebotene Weiterleitung Service- und Weiterleitungskosten anfallen können.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den geschuldeten Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist. Die gesetzlichen Fristen und Rechte aus dem Widerruf bleiben unberührt.

Für das freiwillige Rückgaberecht gilt: Die Ware sollte sich in einem Zustand befinden, der eine erneute Vermarktung ermöglicht. Gesetzliche Gewährleistungs- und Widerrufsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Falsche oder mangelhafte Ware

Wenn Sie einen falschen oder mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter onlineshop@gluecksstern.de. Bei einem von uns zu vertretenden Fehler übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Bei Fragen erreichen Sie uns unter onlineshop@gluecksstern.de.

FAQ – Häufige Fragen

Wie fallen eure Jeans aus?

Unsere Jeans fallen im Vergleich zu vielen anderen Marken tendenziell etwas größer aus. Da sich Schnitt, Material und Stretch-Anteil je nach Modell unterscheiden, kann die Passform jedoch variieren.

Deshalb findest du bei jeder Jeans direkt auf der Produktseite einen individuellen Passform-Hinweis, zum Beispiel ob das Modell größer, normal oder kleiner ausfällt.

Zusätzlich helfen dir die echten Bewertungen unserer Kundinnen, die ihre Erfahrungen zu Passform und Größe teilen.

Welche Größe soll ich wählen?

Orientiere dich am besten an unserer Größentabelle und dem Passform-Hinweis direkt beim jeweiligen Modell.

Da unsere Jeans unterschiedliche Schnitte und Stoffqualitäten haben, empfehlen wir bewusst nicht pauschal eine Nummer kleiner oder größer.

Auf jeder Produktseite findest du außerdem echte Kundenbewertungen, die dir zusätzlich bei der Größenwahl helfen.

Und falls die Größe doch einmal nicht perfekt passt: Ein Größenumtausch ist bei uns kostenlos.

Wie funktioniert eine Retoure oder ein Größentausch?

Deine Retoure oder deinen Größenumtausch kannst du bequem über unser Retourenportal anmelden.

Dort kannst du wählen, ob du deinen Artikel zurückgeben oder gegen eine andere Größe tauschen möchtest.

Der Größenumtausch ist kostenlos.

Wo werden eure Jeans hergestellt?

Unsere Jeans werden in einer familiengeführten Manufaktur in Istanbul gefertigt, mit der wir seit Jahren eng zusammenarbeiten. Vom Zuschnitt über die Näharbeiten bis hin zu Waschungen und Veredelungen finden alle wichtigen Produktionsschritte an einem Ort statt.

Für unsere Modelle verwenden wir hochwertige Stoffe des renommierten Herstellers ISKO. Durch die enge Zusammenarbeit und die Fertigung in kleinen Stückzahlen können wir Qualität, Passform und Verarbeitung besonders sorgfältig begleiten.

So entstehen Jeans, die mit viel Erfahrung, handwerklichem Know-how und Liebe zum Detail in Europa gefertigt werden.

Noch Fragen?

Gerne helfen wir Ihnen weiter. Über unsere Kontaktseite können Sie uns jederzeit kontaktieren – wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.