Liefer- und Versandbedingungen

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WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?

Wir tun unser Bestes, um Ihr GlücksStern-Produkt schnellstmöglich zu verarbeiten und zu versenden. In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit 24 Stunden. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Code.

MEHRWERTSTEUER UND ZOLLGEBÜHREN

• Bei EU-Bestellungen und Bestellungen aus der Schweiz sind Mehrwertsteuer und Zollgebühren inbegriffen (wir versenden aus Deutschland).
• Für Bestellungen außerhalb der EU können Mehrwertsteuer- und Zollgebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?

Unsere Bestellungen werden von unserem Lager in Ostrach (Deutschland) aus versendet. Die Laufzeiten beginnen mit dem Versanddatum, nicht mit dem Bestelldatum. Bitte erlauben Sie 24 Stunden für die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Hier sind die voraussichtlichen Lieferzeiten:

Deutschland: 1-3 Werktage

Schweiz: 2-4 Werktage inkl. Zollgebühr

Europa (EU): 2-4 Werktage

Rest der Welt: 5-12 Werktage

RÜCKVERSAND UND RÜCKVERSANDPAUSCHALE

Als kleines, nachhaltiges Unternehmen setzen wir auf bewusste Kaufentscheidungen, um unnötige Retouren zu vermeiden. Falls Sie dennoch eine Bestellung zurücksenden möchten, gelten folgende Bedingungen:

• Rücksendungen aus der EU: Es wird eine Rückversandpauschale von 5 EUR erhoben. Diese wird von der Erstattung des Kaufpreises abgezogen.
• Rücksendungen aus der Schweiz: Um den Versand und die Verzollung Deiner Retoure so einfach wie möglich zu gestalten, arbeiten wir für die Retouren aus der Schweiz mit Mein Einkauf.ch zusammen. Bitte sende dafür Deine Retoure an die folgende Adresse in der Schweiz:
  
  Glücksstern c/o ME Swiss Logistics
  Gewerbehaus N16
  Konstanzerstrasse 60
  8274 Tägerwilen
  
  Im Anschluss wird MeinEinkauf.ch Deine Retoure an unser Warehouse in Deutschland versenden. Der restliche Betrag von 15 CHF (für den Rückversand nach Deutschland und der Bearbeitung Deiner Retoure) ziehen wir bei Deiner Erstattung ab.

Die Rückversandkosten entfallen, wenn die Rücksendung aufgrund eines Mangels oder Fehlers unsererseits erfolgt.